Política de Privacidade

A PRISMA respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. A presente Política de Privacidade explica que dados recolhemos, como os utilizamos e quais os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

Prisma Hair, Unipessoal Lda
Rua Doutor Leonardo Coimbra,
N.º 12, A 4490-621 Póvoa de Varzim — Portugal
NIF: 519 329 333

Email: geral@only-prisma.pt Website: www.only-prisma.pt

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços:

Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada, NIF (quando solicitado para faturação).

Dados de encomenda: produtos adquiridos, histórico de compras, preferências.

Dados de pagamento: processados de forma segura por entidades certificadas (Stripe, PayPal, Multibanco/MB WAY). A PRISMA não armazena dados de cartões de crédito.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência (através de cookies — ver Política de Cookies).

3. Como recolhemos os dados

Diretamente do utilizador, através de formulários no site (registo, encomenda, contacto, newsletter)
Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes
Através de interações com o nosso serviço de apoio ao cliente.

4. Finalidade do tratamento

Utilizamos os seus dados para:

Processar e entregar encomendas
Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais
Comunicar sobre o estado da encomenda
Responder a pedidos de apoio ao cliente
Enviar newsletters e comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
Melhorar a experiência no site
Cumprir obrigações legais

5. Fundamento legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

Execução do contrato (processar encomendas e entregas)
Cumprimento de obrigações legais (faturação, fiscalidade)
Consentimento (newsletter, cookies não essenciais)
Interesse legítimo (melhoria do serviço, prevenção de fraude)

6. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com:

Transportadoras (CTT, DPD, ou outras) para entrega das encomendas
Processadores de pagamento (Stripe, PayPal, etc.)
Serviços de faturação e contabilidade
Autoridades competentes, quando legalmente obrigatório

Todos os parceiros estão vinculados por contratos de confidencialidade e tratam os dados de acordo com o RGPD.

7. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores (ex: serviços de email marketing, análise web) podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que existem cláusulas contratuais-tipo ou outras salvaguardas adequadas, conforme exigido pelo RGPD.

8. Prazo de conservação

Dados de encomendas e faturação: 10 anos (obrigação legal fiscal)
Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa + 3 anos de inatividade
Newsletter: até o utilizador cancelar a subscrição
Dados de navegação (cookies): conforme indicado na Política de Cookies

9. Os seus direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais
Retificar dados incorretos ou desatualizados
Apagar os seus dados (“direito ao esquecimento”)
Limitar o tratamento
Opor-se ao tratamento
Portabilidade dos dados
Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos por email: geral@only-prisma.pt

Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo encriptação SSL, servidores seguros e controlo de acessos.

11. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Qualquer alteração será publicada nesta página com a respetiva data de atualização.

Última atualização: 22 de abril de 2026