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Termos & Condições

Bem-vindo à PRISMA.

Ao utilizares este site e ao efetuar uma compra, aceitas as condições abaixo. Lê com atenção — é simples, é claro, e é o que rege a nossa relação a partir do momento em que decides comprar connosco.

1. IDENTIFICAÇÃO

Este site é propriedade e gerido por:

Prisma Hair, Unipessoal Lda Rua Doutor Leonardo Coimbra, N.º 12, A 4490-621 Póvoa de Varzim — Portugal NIF: 519 329 333 Email: geral@only-prisma.pt Website: www.only-prisma.pt

Para todos os efeitos legais, a denominação comercial utilizada é PRISMA.

2. OBJETO

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do site only-prisma.pt e a compra dos produtos nele disponibilizados, nomeadamente tesouras profissionais e acessórios para cabeleireiros e barbeiros.

Ao finalizar uma encomenda, estás a aceitar na íntegra estes Termos e Condições, bem como a nossa Política de Privacidade e Política de Devoluções e Trocas.

3. ACESSO E UTILIZAÇÃO DO SITE

O acesso ao site é livre e gratuito. Podes navegar e consultar os produtos sem criar conta, mas para finalizar uma compra poderás precisar de registar-te ou continuar como convidado.

Comprometes-te a utilizar o site de boa-fé e a não realizar qualquer ação que possa prejudicar o seu funcionamento normal, a integridade dos dados ou a experiência de outros utilizadores.

4. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Todos os produtos apresentados no site são descritos com o máximo rigor possível — imagens, especificações técnicas, materiais e dimensões. Pequenas variações visuais podem ocorrer por efeitos de iluminação, fotografia ou ecrã.

Os produtos estão disponíveis até ao limite do stock existente. Em caso de rutura após a receção da tua encomenda, serás informado de imediato, podendo optar por aguardar reposição, trocar por outro produto ou receber reembolso total.

5. PREÇOS

Todos os preços estão expressos em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os custos de envio não estão incluídos no preço do produto e são calculados automaticamente no checkout, consoante o destino e peso da encomenda.

A PRISMA reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço aplicável a cada encomenda é o que estiver em vigor no momento em que finalizas a compra.

6. ENCOMENDAS

A encomenda só é considerada efetiva após confirmação do pagamento. Receberás um email automático com os detalhes da encomenda.

A PRISMA reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda em caso de:

  • Erro manifesto no preço ou descrição do produto
  • Suspeita de fraude ou utilização indevida do site
  • Impossibilidade de entrega no destino indicado
  • Rutura de stock irreversível

Em qualquer destes casos, serás informado e o valor pago será integralmente reembolsado.

7. PAGAMENTO

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • MB WAY
  • Multibanco

Todos os pagamentos são processados por entidades certificadas e através de canais seguros com encriptação SSL. A PRISMA não armazena dados de cartões de crédito.

8. ENVIO E ENTREGA

Os produtos são enviados para a morada indicada no momento da encomenda. Os prazos de entrega são:

  • Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis
  • Ilhas (Madeira e Açores): 5 a 10 dias úteis
  • União Europeia: 5 a 10 dias úteis

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento. A PRISMA não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras, alfândegas, condições climatéricas ou outros fatores externos).

9. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Tens o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção, sem necessidade de justificação.

As condições, prazos e procedimento de devolução estão descritos em detalhe na nossa Política de Devoluções e Trocas.

10. GARANTIA

Todos os produtos têm garantia legal de 3 anos para consumidores, conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021.

A garantia cobre defeitos de fabrico e não se aplica a:

  • Danos causados por uso indevido, negligência ou acidente
  • Desgaste natural pelo uso
  • Alterações ou reparações efetuadas por terceiros não autorizados
  • Afiação feita por terceiros

Para acionar a garantia, contacta-nos por email com fotografias e descrição do problema.

11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, vídeos, logótipos, design, marca e código — é propriedade da Prisma Hair, Unipessoal Lda ou está devidamente licenciado.

A reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial não autorizado de qualquer elemento do site é expressamente proibido e será alvo de ação legal.

12. PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento dos teus dados pessoais está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019. Para detalhes sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados, consulta a Política de Privacidade.

13. RESPONSABILIDADE

A PRISMA compromete-se a entregar os produtos conforme descritos no site e dentro dos prazos indicados. Não nos responsabilizamos, contudo, por:

  • Danos indiretos ou consequentes resultantes do uso dos produtos
  • Utilização incorreta ou fora da finalidade pretendida
  • Situações de força maior (incluindo mas não limitadas a catástrofes naturais, greves, falhas de fornecedores ou eventos imprevisíveis)

14. RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de reclamação, contacta-nos primeiro diretamente por email: geral@only-prisma.pt. Procuramos sempre resolver qualquer questão de forma rápida, justa e transparente.

Está ainda à tua disposição:

15. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

A PRISMA reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data da sua publicação no site. Recomendamos que consultes esta página periodicamente.

16. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para resolução de qualquer litígio decorrente da sua aplicação, é competente o foro da comarca da sede da empresa, com expressa renúncia a qualquer outro, salvo disposição legal imperativa em contrário.

Última atualização: 22 de abril de 2026

Contacto para esclarecimentos: Email: geral@only-prisma.pt Morada: Rua Doutor Leonardo Coimbra, N.º 12, A — 4490-621 Póvoa de Varzim